นโยบายการคืนเครดิต

เราคิดค่าบริการตามผลลัพธ์ กล่าวคือ คุณจ่ายเมื่อออเดอร์ได้รับข้อความสำเร็จเท่านั้น เมื่อสร้างออเดอร์ ระบบจะกันเครดิตตามราคาที่แสดงไว้ แต่ยังไม่ตัดออกจากยอดคงเหลือจริงจนกว่าจะมีข้อความเข้า

หากออเดอร์จบลงโดยไม่ได้รับข้อความ เครดิตที่กันไว้จะถูกคืนกลับเข้า Wallet เต็มจำนวน โดยไม่มีการหักค่าธรรมเนียมใด ๆ

การคืนเครดิตดำเนินการโดยอัตโนมัติผ่านระบบ ledger และมีผลกับยอดคงเหลือทันทีที่ออเดอร์ถูกปิด คุณตรวจสอบรายการคืนเครดิตย้อนหลังได้จากหน้า Wallet และหน้ารายละเอียดออเดอร์

คุณไม่จำเป็นต้องยื่นคำร้องขอคืนเครดิตสำหรับกรณีที่ระบุไว้ข้างต้น หากพบว่ารายการใดไม่ได้รับการคืนตามที่ควรเป็น กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมแจ้งหมายเลขออเดอร์

เครดิตที่เติมเข้าระบบมีไว้เพื่อใช้ชำระค่าบริการภายในแพลตฟอร์ม โดยหลักการแล้วไม่สามารถแลกคืนเป็นเงินสดได้

อย่างไรก็ตาม หากคุณเติมเครดิตผิดพลาดและยังไม่มีการใช้งานใด ๆ กับยอดดังกล่าว คุณสามารถยื่นคำร้องขอคืนเงินได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ชำระ โดยเราจะพิจารณาเป็นรายกรณีและคืนเงินผ่านช่องทางเดิมที่ชำระเข้ามา ทั้งนี้อาจมีค่าธรรมเนียมของผู้ให้บริการชำระเงินที่ไม่สามารถเรียกคืนได้

คำร้องที่เกี่ยวข้องกับการทุจริตหรือการละเมิดเงื่อนไขการให้บริการ อาจถูกปฏิเสธและบัญชีอาจถูกระงับเพื่อตรวจสอบ

หากคุณไม่เห็นด้วยกับการคิดค่าบริการของออเดอร์ใด กรุณาแจ้งภายใน 14 วันนับจากวันที่เกิดรายการ พร้อมระบุหมายเลขออเดอร์ เราจะตรวจสอบจากบันทึกเหตุการณ์ของออเดอร์และรายการใน ledger แล้วแจ้งผลกลับ

หากผลการตรวจสอบพบว่าเป็นความผิดพลาดของระบบ เราจะคืนเครดิตให้เต็มจำนวนพร้อมบันทึกเหตุผลไว้ในรายการปรับปรุงยอด